|
Мультимарочные диагностические сканеры Всё по работе с автосканерами Launch, AutoCom, Барс, Bosch KTS, Autoboss, Carman scan и др. |
|
LinkBack | Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
21.03.2017, 20:33 | #3021 (permalink) |
Новичок
Регистрация: 19.03.2017
Сообщений: 17
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 0
Сказали Фууу! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Откуда: москва
Авто: мб
|
о как тут интерессно))
вопрос на горячую тему, деньги берете если проблему установить не смогли ?? короткий тест не в счет. т. е приехал и нужно решение проблемы, а не направление куда смотреть и распечатка в кармане)) ничего личного, просто иногда не верно поимают люди друг друга. Клиент как бы увидел/ услышал цену за решение проблемы, а на выходе понял, что либо цена меняется , либо решения нет, но заплатить надо. потом тут и всплывают предложение об истреблении |
21.03.2017, 21:48 | #3022 (permalink) |
Завсегдатай
Регистрация: 25.12.2015
Сообщений: 535
Вы сказали Спасибо: 26
Поблагодарили 41 раз(а) в 35 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 11
Сказали Фууу! 1 раз в 1 сообщении
Откуда: Дмитров
|
Если дефект не найден - то смысл брать деньги? Редко, но, к сожалению, такие машины бывают. Как правило - поиск и устранение дефекта - только вопрос времени. У некоторых времени в обрез - это нормально. Считаю тех, кто берет деньги за "просто почитать коды" без конечного ответа (если это изначально не оговорено с владельцем авто) - просто разводилами. Поэтому и ценник за "просто почитать" (некоторые хотят ИМЕННО ЭТО) 300 р. Забавно, но сейчас даже домохозяйки с елм приезжают - говорят: "у меня код на кислородный датчик, только я не знаю - что это такое". Опять же классический пример - приезжает солярис с троящим мотором (мы то знаем, что проблема скорее в катушке зажигания) - просит поменять свечи. При разговоре выясняется, что свечи он хочет поменять из-за неравномерной работы двигателя. Старые свечи - новяк. Предлагаю сделать диагностику, выясняю какая катушка неисправна. Клиент тут же покупает в магазине катушку за 1500-2200. В итоге - потрачено с болтовней полчаса, по работе - диагностика сканером 500, замена катушки 200. Все довольны. Вот так вот.
|
21.03.2017, 22:28 | #3025 (permalink) | |
Участник тусовки
Регистрация: 03.10.2013
Сообщений: 253
Вы сказали Спасибо: 41
Поблагодарили 53 раз(а) в 38 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 23
Сказали Фууу! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Откуда: СПб
|
Цитата:
Озвучиваю ценник, говорит: "какая гарантия что после диагностики заведётся ?". Ответ - нулевая. Диагностика это выявление причины, а ремонт - это не диагностика и идет отдельно. Проговаривать с клиентом всё равно все нужно от начала до конца. Говорить можно вроде бы одними и теми же словами, но смысл в них вкладывает каждый свой. Последний раз редактировалось Bignode; 21.03.2017 в 22:31.. |
|
21.03.2017, 22:56 | #3026 (permalink) |
Завсегдатай
Регистрация: 25.12.2015
Сообщений: 535
Вы сказали Спасибо: 26
Поблагодарили 41 раз(а) в 35 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 11
Сказали Фууу! 1 раз в 1 сообщении
Откуда: Дмитров
|
Это точно. Я у дилера когда работал - основная проблема негатива как раз и была из-за запрета непосредственного общения с клиентом, даже если он присутствовал при ремонте - считалось, что механик чернь, не способная связать двух слов. Ну и чтобы официальная версия отказа была "правильной". Потом, при выдаче авто клиенту, доводилось слышать какую пургу несет мастер-консультант - я после такого на месте клиента никогда бы не приехал. Кто был виноват - конечно механик. А мастера - АБСОЛЮТНО далекие от автобизнеса люди были. Только на должности дозревали. Сейчас официалы пожинают плоды такого подхода. За последний месяц на моей старой работе уже 4 человека (опытных механиков) уволились. У нас все механики от официалов убежали - кто на каком бренде работал.
---------- А что касается работ стараюсь расписывать, чтобы всем было понятно - за что плятят. Диагностика сканером- 500. Поиск обрыва в проводке - 1.2 н/ч (1200). Ремонт проводки - 800 и т.п. А если сразу ценник объявить 2500 возникает вопрос - какого фига так дорого! ---------- Интересует вопрос - за проверку синхронизации датчиков колена и распреда кто сколько берет? Или другие проверки осциллографом. Обыкновенно клиенты спрашивают - а что, если все в норме. Я за это платить не буду. Привожу в пример врача-терапевта, который перед тем как поставить диагноз посылает на анализы. Анализы денег стоят? Стоят. Можно ли дать диагноз без анализов? Можно, но редко. Если анализы хорошие - кто платит? Тот, кто заболел. У самых скептиков вопросы отпадают. Скептиков понять тоже можно - народ сейчас сильно обеднел и денежку считать научился. Душа человека чувствует - когда говорят правду, а когда обманывают. Вроде и все правильно, когда лгут, а ощущение - как запачкался. Честность - лучшая политика (у Шекли вроде название рассказа такое было). Так и формируются постоянные клиенты. Вроде все просто, но в погоне за наживой многие сервисы об этом забывают, потом и рождаются такие типы с растревоженной психикой, какой сюда зашел чуть ранее. |
Эти 4 пользователя(ей) сказали Спасибо Bolshoy_John за сообщение: |
22.03.2017, 02:43 | #3027 (permalink) |
Новичок
Регистрация: 23.10.2016
Сообщений: 97
Вы сказали Спасибо: 37
Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 0
Сказали Фууу! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Откуда: Тольятти
Авто: Аudi A4B8
|
ОД, сколько же я от них натерпелся, вот уж кого надо обвинять в барыжничестве и тп поскудстве. В моём регионе от всех дилеров мастера бегут, раз в шесть месяцев новый...смешно. Особенно меня забавляют гарантийщики. Что самое забавное, знаком с ребятами, работающими на ОД, у них отношение к клиенту совсем иное, нежели, когда они вне стен ОД..просто какая-то забавная трансформация, понятно -наёмный, работа, условия.....но всё же. |
22.03.2017, 03:07 | #3028 (permalink) |
Абориген
Регистрация: 08.04.2016
Сообщений: 8,194
Вы сказали Спасибо: 358
Поблагодарили 1,636 раз(а) в 1,363 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 1,707
Сказали Фууу! 1,943 раз(а) в 1,720 сообщениях
Откуда: Россия Крым Ялта
Авто: Мазда 626
|
..Мда ... интересно тема развивается! Давненько сюда не заглядывал .... Просто почитать ... можно и бесплатно ... у некоторых надписей на машине , как на заборе!
А пройтись по карте диагностики ... это за деньги!!! ... а не за 300 р. ... Ну а если ещё и объяснить домохозяйке , что её сынок ЕЛМ-ом там поначитал ... а потом ещё и понакрутил - только за большие деньги!!!
__________________
Масло Shell и свечи Bosch ... Что ж ты сволочь не везёшь ?! Для просмотра ссылок или изображений в подписях, у Вас должно быть не менее 10 сообщение(ий). Сейчас у Вас 0 сообщение(ий). Мобильная диагностика от Таврии до Кадиллака Россия Крым Ялта МТС Россия : +7 988 310 85 73 (+viber) MTC WIN ( Крым): +7 978 96 61 694 Последний раз редактировалось megabyteauto; 22.03.2017 в 03:21.. |
22.03.2017, 10:38 | #3029 (permalink) | |
Banned
Регистрация: 10.03.2017
Сообщений: 3,498
Вы сказали Спасибо: 135
Поблагодарили 477 раз(а) в 361 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 0
Сказали Фууу! 523 раз(а) в 371 сообщениях
Откуда: Сибирь
Авто: truman
|
Цитата:
---------- Колоды карт у всех разные |
|
22.03.2017, 12:55 | #3030 (permalink) | |||
Участник тусовки
Регистрация: 03.10.2013
Сообщений: 253
Вы сказали Спасибо: 41
Поблагодарили 53 раз(а) в 38 сообщениях
Сказал(а) Фууу!: 23
Сказали Фууу! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Откуда: СПб
|
Цитата:
"По 18 машин в день", а з/п 30-40. Оно надо ? У меня на одной из неоф. станций МБ работает мастер "с большим опытом работы у дилера МБ". Большой - в смысле долго работал. Но приколы на каждом шагу: то компрессор поменяет, а реле нет, то на M271.860 меняет цепь в буквальном смысле слова: без доворотов и программирования, то за программирование климата на GLK выставляет клиенту полтора рубля, а потом станция по кругу доплачивает. Почему-то совершенно не хотят учиться и вникать. Дилер ценен халтурой: загнать просто на диагностику а далее выполнить все, о чем договорились "за углом". ---------- Цитата:
---------- Цитата:
Инструментальная - 3-5 рублей. Но это СПб. Последний раз редактировалось Bignode; 22.03.2017 в 13:03.. |
|||
|
|