Клиенты жгут ))))

sa1971

Иногда клиенты такие финты ушами закладывают из серии нарочно не придумаешь. Но сегодня было сразу два анекдота, кои подвигли меня на открытие этой темы.
Утром подключался к FH. Залез в кабину и вижу разбитое стекло на приборке в районе датчиков давления воздуха. Разбито сильно, выпавший кусок стекла лежит внутри, за стеклом. Удивился, как так долбанули. Оказалось в рейсе стал падать второй контур, запищал зуммер. И водитель попытался вкрутить шуруп через стекло, чтобы зафиксировать стрелку в зеленой зоне. Думая, что тогда она не уйдет вниз и зуммер не активируется. Естествено стекло лопнуло.
В обед позвонили с Дафа и попросили почистить/отремонтировать кнопки на руле т.к. у них все время работает моторчик печки на полную, а новый водитель сказал, что был подобный случай и после замены кнопок моторчик печки стал работать исправно. На резонный вопрос - где кнопки, а где моторчик?, молчание. Пытался обьяснить, что это не поможет.. Что также можно задние фары чинить для печки. После этого повторили просьбу, - все равно посмотреть кнопки на руле так как подобный успешный случай ремонта имел место.
Хотел было послать нa**й, но вспомнил про шуруп в стекло и передумал

Al_green

А ещё бывают уёбки начинающие разговор с "я думаю или я уверен" и когда оказываться, что они ошибаются, то сразу обиды, разочарование, обвинение в непрофессионализме и отказ платить. Я последнее время даже диагноз не оглашаю без предоплаты. Посмотрю говорю, что он ошибся и говорю что подробные объяснения только после оплаты в кассу, но суко он потом всю голову выебет вопросами

dilettant

А за хуй ему платить предоплату, если он не уверен что ты то же не ошибёшся, и не наебёшь его? С такими подходами самый лучший диагноз "Не знаю" и мозги не кто не кому потом ебать не будет

BreAkeR13

вот да!!! они реально за***ли со своим " мне кажется я так думаю наверное может быть я уверен на 100% "
я их переспрашиваю: а ничего страшного что ваше утверждение в себе несёт двойное /тройное предположение???это достоверная информация? но это слово для них пустой звук)
буквально на днях: мотоцикл, часто моргает только одна сторона поворотников. спришиваю: лампочки менял с одной стороны на друггую? да менял несколько раз 100500% инфа. каналы пестами переключал с лева на право пины поменял? короче реле виновато 100%.....вынес мне всю голову , записался, перезаписался, по итогу пошёл домой и переварил что я ему сказал....и знаете что? разобрал дурачок задний фонарь и посмотрел на лампочку а там вместо 21 ватта 5 ватт......радостный перезванивает рассказывает)))) менял он местами)

psixoz55

а не надо ничего у них (клиентов) спрашивать
сделай как он просит и уверен на 100% и возми за это деньги
ну а если не заработает его 100%
сделай как хочешь ты и еще раз возьми денги
за конечный рабочий результат
поверь они в следуюший раз приедут
и буду стоять в сторонке молча
пока ты делаешь как надо и как хочеш ты

dilettant

Я делаю тогда, когда они вобще не стоят, а у себя дома сидят, или чем там другим занимаются, тогда лучше получается.

tim70

Клёвый подход, теперь так и буду делать) Заодно время и силы на ненужные доказательства сэкономятся

dilettant

А доказывать не чё и не надо, клиент всегда прав ведь это его автомобиль, он не прав только в одном, когда денег ему жалко за работу тут хоть за доказывайся , а в остальном это его дело.

Northern lights

У знакомого диагноста когды был в гостях был клиент и когда все было сделано, то назвалась сумма. Сумма примерно раза в 2 больше, чем обычно. А времени реально было потрачено минут 10. Клиент естественно стал возмущаться, мол, другим я платил меньше. То что ему пришлось объездить несколько диагностов подешевле и не решить проблему, как-то не с первого раза дошло. А знакомый потом выдал фразу, которую я очень хорошо запомнил "я беру деньги не за потраченно время, а за то, что я знаю как решить эту проблему."

mapdv

а разве не сначала надо озвучивать договоренности?