izoniazid

Ничего, поскулит и успокоится. В итоге для него важнее, что контора свой косяк безусловно признаёт и принимает меры к исправлению. Ему даже разговаривать не надо. Он ведь припомнит кучу моментов с другими организациями, когда ему приходилось зубами выгрызать правоту. А тут само собой решается. И он оценит отношение.
Смысл в том, что автобизнес это один из самых конфликтных видов бизнеса. Т.е. конфликты будут всегда. Нет смысла нацеливаться на их недопущение. Есть смысл нацеливаться на их скорейшее и безболезненное разрешение.