Цитата:
Сообщение от zamj
dosent Клиент всегда прав! )))))!
|
На самом деле фраза «клиент всегда прав» не больше чем маркетинговый ход, для привлечения клиентов и улучшение их лояльности. И нужно её больше продвигать перед клиентами, а не перед сотрудниками. Для продавцов намного эффективней разработать свод правил и стандартов обслуживания клиентов, которые можно измерить и соответственно оценить работу продавца
Что касается нашей сферы деятельности, больше подходит правило "клиент всегда пиз...т"