Сообщение от AYP465

Ребят, помогите - пришли 2 Delphi - 100251 - серый и красный - порты определяются, пишут что нашел DS100E New VCI, нажимаю Test - минуту ждет, потом фон перемаргивает, в тесте ничего не выводит так "..." и написано.
Прибор светит синим.
В чем может быть беда?
Софт уже пробовал и 2013.3, и 2014.2 - результат одинаков.
Кнопка Update пишет ошибку.