Не важно в какой последовательности вводить пароли, главное чтобы Basic был первым. По теме, у меня такая же ерунда была только с паролем Pro Plus. Вылечилось полным удалением Insite и новой установкой. Insite после стандартного удаления очень много хвостов за собой оставляет, так что лучше использовать какую нибудь утилиту для удаления программ.
