Ни чего не понял... Продавец знать и не должен, он продавец. Вопрос - чей софт у Вас? Возможно софт продавался "как есть", т.е. Вас сразу предупредили, что за эти деньги больше ни чего не будет. В любом случае объяснять как это работает ни кто не станет. Там вроде и так всё понятно. А вот чего пихать в файл конфигурации, это вопрос совсем другого ценового порядка
и , как тут было неоднократно сказано выше, без доступа к базам это визуализатор и не более чем...