Сообщение от Server

Не смогли продиагностировать камаз 5490 сканером мерседес C4.
Подключали к 2м Камазам, ни один блок он не увидел программой Xentry.
Получилось хоть как-то что-то увидеть приподключении через K-line. Но там программа не дала ничего сделать, мы узнали только номер двигателя вроде и всё.
софт - Xentry 12.2014
Адаптер исправный, мерседесы все видит, проблем нет.
В чем может быть беда? может дело в софте? из-за него не прочитать двигатель?