Честная диагностика , или про аргументы...

megabyteauto · 30.08.2021, 00:32

Цитата:

Сообщение от mumbo

Вы случайно не экстросенс? Как можно не проводя диагностику что то делать.

Есть такое понятие - "диагностики по симптомам"!

Если узнаю от клиента, что авто заглохло на ходу, прошу дать послушать, как стартер прокручивает движок... что-бы не ехать на выезд, для того, что-бы сказать "нужен моторист". Есть ещё несколько "контрольных вопросов" для того, что-бы не брать с собой не нужное оборудование или наоборот не ездить потом, за чем-то ещё...
...Иногда и на СТО ездить приходится , коллегам помогать!

=Stil= · 30.08.2021, 00:50

Цитата:

Сообщение от mumbo

Вы случайно не экстросенс? Как можно не проводя диагностику что то делать.

Вы вообще следите за ходом разговора? Мне не совсем понятно, что вы понимаете под словом диагностика? Надеюсь не только подключение сканера в полевых условиях и считывание ошибок..

Цитата:

Сообщение от mumbo

А обещать в полевых условиях 100% что вы устранить неисправность, это может только авантюрист или дурачек безмозглый!

И где я написал, что можно обещать в полевых условиях 100%?

Цитата:

Сообщение от mumbo

И что вы предлогайте делать выезд, диагностику бесплатно?

Тут у каждого свой маркетинговый ход, иногда диагностика действительно делается бесплатно, для привлечения клиента, что бы в последствии провести - ремонт, который будет на много дороже, но дело не в этом, диагностика на выезде, это в 80% бесполезное занятие и предполагает только сдрючивание с клиента 1000 руб.
Не хочу ставить под сомнение ваши методы, но мне лично они не подходят, по этическим соображениям. У меня был не столь большой отрезок времени, когда поездил в дальнобое (это конечно не тоже самое что ремонт), но мне знакомы ощущения, когда стоишь с поломкой на трассе и я могу представить что приезжает некий ремонтник, говорящий за 1000 руб, что мне нужен ремонт...

Цитата:

Сообщение от mumbo

А обещать в полевых условиях 100% что вы устранить неисправность, это может только авантюрист или дурачек безмозглый!

Даже не представляю, где я так мог сказать, что бы создались такие ассоциации....

Цитата:

Сообщение от =Stil=

А какой тогда смысл выезда? Диагностика? От неё не холодно не жарко и проблемы она не решает на выезде, или клиенту так важно за 1 тыр., услышать от диагноста, что ему надо как то добираться до стационара?)) Клиенту стоящему на трассе, нужно именно то "чудо", которое исправит проблему и он поедет дальше.

megabyteauto · 30.08.2021, 01:13

Цитата:

Сообщение от =Stil=

... когда поездил в дальнобое (это конечно не тоже самое что ремонт), но мне знакомы ощущения, когда стоишь с поломкой на трассе и я могу представить что приезжает некий ремонтник, говорящий за 1000 руб, что мне нужен ремонт...

Т.Е. Определение текущей форсы , а в случае, если до ближайшего СТО недалеко , просто глушение её шариком, что-бы потихоньку туда доехать на трассе абсолютно не нужно и ничего не стоит?...

verteichick777 · 30.08.2021, 02:11

седня отговорил от чистки форсунок

=Stil= · 30.08.2021, 02:25

Цитата:

Сообщение от megabyteauto

что-бы потихоньку туда доехать на трассе абсолютно не нужно и ничего не стоит?.

Я ничего не имею против, если ты приехал и помог человеку, т.е., осуществил помощь, это естественно оплачивается, но чем ты поможешь, если например обрыв ремня ГРМ? Просто скажешь что требуется ремонт, возьмешь 1000 руб за выезд и уедешь? А если выгорел ЭБУ? А если это ночь, дождь, снег? Просто пойми, если ты подписался на вызов, то должен быть готов помочь в разной ситуации и в этом случае надо или помогать, или сразу не брать на себя лишнего, я просто делаю акцент на некую ответственность, ну просто по людски. Я лично не выезжаю, но если ко мне притягивают "транзитника", то помогаю по полной, естественно что в моих силах и возможностях и стараюсь не разувать по полной.

----------

Цитата:

Сообщение от verteichick777

седня отговорил от чистки форсунок

Если это промывка без снятия, то это мера профилактическая, она делается после определенного пробега и если клиент сам желает, то отказываться глупо.

verteichick777 · 30.08.2021, 02:29

так а если выгорел эбу?

=Stil= · 30.08.2021, 02:34

Цитата:

Сообщение от verteichick777

так а если выгорел эбу?

Не, ну это совсем другая история, ты же об этом ничего не сказал))

verteichick777 · 30.08.2021, 02:44

отговорил от чистки и записал на диагностику

получается я лишился дохода....

----------

за то я знаю, что сделаю деду его ведро.... может быть чуть не так быстро, как задумано, но сделаю...

----------

и без всяких фокусов

mumbo · 30.08.2021, 04:49

Цитата:

Сообщение от =Stil=

Вы вообще следите за ходом разговора? Мне не совсем понятно, что вы понимаете под словом диагностика? Надеюсь не только подключение сканера в полевых условиях и считывание ошибок..

И где я написал, что можно обещать в полевых условиях 100%?

Тут у каждого свой маркетинговый ход, иногда диагностика действительно делается бесплатно, для привлечения клиента, что бы в последствии провести - ремонт, который будет на много дороже, но дело не в этом, диагностика на выезде, это в 80% бесполезное занятие и предполагает только сдрючивание с клиента 1000 руб.
Не хочу ставить под сомнение ваши методы, но мне лично они не подходят, по этическим соображениям. У меня был не столь большой отрезок времени, когда поездил в дальнобое (это конечно не тоже самое что ремонт), но мне знакомы ощущения, когда стоишь с поломкой на трассе и я могу представить что приезжает некий ремонтник, говорящий за 1000 руб, что мне нужен ремонт...

Даже не представляю, где я так мог сказать, что бы создались такие ассоциации....

Каждому Своё! Работайте Бесплатно, создайте общество солидарности дальнобойщикам! Помощь это когда по пути мимо проезжал, остановился и помог по возможности, все остальное Работа. Клиент был заранее проинформирован о возможном результате и дал своё согласие. Никто ему нож к горлу не приставлял! Он сам выбирал.Скажите какой я не хороший? Хорошо быть хорошим за чужой счёт, а вот за свой, таких я думаю немного найдется. Да и в конце концов каждый знал на что идёт! Это все равно что боксёру жаловаться что ему морду набили, или когда полицейского грохнут начинается скулеж остались маленькие дети. А когда он шёл работать в полицию и получал табельное оружие о чем думал? Что его выдают для красоты? Как говорил гражданин Шариков " У самих револьверы найдутся!" Так что Каждому Своё!

palsw · 30.08.2021, 08:55

Занимаюсь выездами,но не часто.Сразу по-телефону стараюсь понять смогу ,чем то помочь или нет. 90% выездов это мелочь и банальщина.Где то провод перетерся и замкнул,предохранители,дохлые бензонасосы,сигналки китайские блокирующие .Если из разговора понятно ,что проблема может быть грм,топливной CR ,горелых блоках сразу предупреждаю ,что диагностика не поможет и нужно тянуть в ремонт. Некоторые настаивают и согласны оплатить выезд. Так почему не поехать и не заработать?

30.08.2021, 02:11	#34 (permalink)
verteichick777 Завсегдатай Регистрация: 20.11.2014 Сообщений: 569 Вы сказали Спасибо: 32 Поблагодарили 228 раз(а) в 119 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 3 Сказали Фууу! 8 раз(а) в 5 сообщениях Откуда: Беларусь	седня отговорил от чистки форсунок megabyteauto likes this. __________________ 最酷的家伙

30.08.2021, 02:29	#36 (permalink)
verteichick777 Завсегдатай Регистрация: 20.11.2014 Сообщений: 569 Вы сказали Спасибо: 32 Поблагодарили 228 раз(а) в 119 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 3 Сказали Фууу! 8 раз(а) в 5 сообщениях Откуда: Беларусь	так а если выгорел эбу? __________________ 最酷的家伙

30.08.2021, 02:44	#38 (permalink)
verteichick777 Завсегдатай Регистрация: 20.11.2014 Сообщений: 569 Вы сказали Спасибо: 32 Поблагодарили 228 раз(а) в 119 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 3 Сказали Фууу! 8 раз(а) в 5 сообщениях Откуда: Беларусь	отговорил от чистки и записал на диагностику получается я лишился дохода.... ---------- за то я знаю, что сделаю деду его ведро.... может быть чуть не так быстро, как задумано, но сделаю... ---------- и без всяких фокусов __________________ 最酷的家伙

30.08.2021, 08:55	#40 (permalink)
palsw Новичок Регистрация: 22.09.2018 Сообщений: 16 Вы сказали Спасибо: 8 Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении Сказал(а) Фууу!: 0 Сказали Фууу! 0 раз(а) в 0 сообщениях Откуда: Измаил_Украина Авто: 1.6D	Занимаюсь выездами,но не часто.Сразу по-телефону стараюсь понять смогу ,чем то помочь или нет. 90% выездов это мелочь и банальщина.Где то провод перетерся и замкнул,предохранители,дохлые бензонасосы,сигналки китайские блокирующие .Если из разговора понятно ,что проблема может быть грм,топливной CR ,горелых блоках сразу предупреждаю ,что диагностика не поможет и нужно тянуть в ремонт. Некоторые настаивают и согласны оплатить выезд. Так почему не поехать и не заработать? mumbo likes this.