Наши рабочие привычки, выработанные годами.

Bolshoy_John · 16.01.2019, 22:30

Забавно. Надо посмотреть за глазами. А я, когда клиенты начинают "сказку" рассказывать - прошу их ничего не говорить, а только выделить суть: что конкретно беспокоит - потеря мощности, неравномерная работа двигателя, а когда пытаются развить тему - что клиент думает, предполагает, что делали по машине, то вежливо прошу заткнуться т.к. все фантазии, как правило, сбивают с толку. При этом уверяю, что если понадобится дополнительная информация (а иногда она нужна) я обязательно спрошу об этом у клиента. Сразу говорю - смотреть можно, ничего трогать нельзя. Сначала у клиентосов такой подход вызывает отторжение, а потом, в конце диагностики, когда я показываю проблему и объясняю все подробно - люди довольны.

megabyteauto · 16.01.2019, 22:38

Цитата:

Сообщение от Bolshoy_John

... Сначала у клиентосов такой подход вызывает отторжение, а потом, в конце диагностики, когда я показываю проблему и объясняю все подробно - люди довольны.

Оно верно , когда притянули на работу или сам приехал ... а когда на выезде , потому-что или нереально эвакуатором вытащить ... или гололёд , а по нашим горам ...
Уговаривают иногда и на выезд!

----------

dosent, Не знаю как там у вас в Турции ... но выше 300 метров над уровнем моря ... У нас в Крыму сейчас снег лежит!

megabyteauto · 02.03.2019, 12:23

Сохранять старые " бортжурналы" с номерами клиентов оказывается тоже хорошая привычка! На новом рабочем месте FSA уж запустил .. но дел ещё немеряно ... Причём в отношении инструмента и оборудования разгром полный ( от предшественников остался) ... а у начальства естественно "денег нет"! Возвращаемся в феодальный строй ... "натуральное хозяйство" и обмен товарами ... так скоро стану "Суперлогистом"!!!

[Только для зарегистрированных...]

megabyteauto · 05.04.2019, 18:32

... Привычка у непроверенных клиентов брать предоплату на запчасти и материалы по прежнему работает!!!
Приехал красавчик с хроническим склерозом форсы промыть . После промывки и озвучки суммы он вдруг вспомнил вспомнил :
-Я там вам 500 рублей оставлял ...

Показал ему запись (осенью!!!) про аванс на материал для раскоксовки и торжественно этот материал вручил!

megabyteauto · 05.04.2019, 20:47

Есть просто "клиенты" у которых принцип и так сойдёт в крови !
Ну нравится этому идиоту , что двигло 1,3 у него жрёт масло как Камаз!!! ... Из топливной пару лопат дерьма вынули , поехала ну и ладно...
А тут опять дерьмом с водой заправился и объявился.

...Вот поэтому для непроверенных"клиентов" запчасти и материалы только за предоплату!!!

megabyteauto · 02.06.2019, 05:34

Привычка не выключать на ночь мобилу (вдруг кому-то помощь понадобится)
...ХРЕНОВАЯ ПРИВЫЧКА!!! Некоторым дятлам просто скучно бывает в воскресенье в 5 утра...

megabyteauto · 04.06.2019, 08:55

Кроме "посмотреть в зеркала " желательно ещё и "боковое зрение" развивать (способность фиксировать быстро движущиеся предметы вне основной зрительной зоны) ... обладают им все люди , но у водителей со стажем оно развито сильнее!

PiJei · 04.06.2019, 09:33

С аккумулятора первой снимаю минусовую клему, а ставлю последней чтобы, + ключиком на корпус не коротить.

megabyteauto · 06.07.2019, 06:06

Цитата:

Сообщение от PiJei

С аккумулятора первой снимаю минусовую клему, а ставлю последней чтобы, + ключиком на корпус не коротить.

+к этой привычке осталась старая , прежде чем накидывать клеммы проверять где ключи от авто!

megabyteauto · 12.09.2019, 13:43

... Да и стартер на некоторых сарайках в той-же позиции снимать приходилось!

05.04.2019, 18:32	#4 (permalink)
megabyteauto Абориген Регистрация: 08.04.2016 Сообщений: 8,191 Вы сказали Спасибо: 358 Поблагодарили 1,640 раз(а) в 1,363 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 1,707 Сказали Фууу! 1,943 раз(а) в 1,720 сообщениях Откуда: Россия Крым Ялта Авто: Мазда 626	... Привычка у непроверенных клиентов брать предоплату на запчасти и материалы по прежнему работает!!! Приехал красавчик с хроническим склерозом форсы промыть . После промывки и озвучки суммы он вдруг вспомнил вспомнил : -Я там вам 500 рублей оставлял ... Показал ему запись (осенью!!!) про аванс на материал для раскоксовки и торжественно этот материал вручил! __________________ Масло Shell и свечи Bosch ... Что ж ты сволочь не везёшь ?! Для просмотра ссылок или изображений в подписях, у Вас должно быть не менее 10 сообщение(ий). Сейчас у Вас 0 сообщение(ий). Мобильная диагностика от Таврии до Кадиллака Россия Крым Ялта МТС Россия : +7 988 310 85 73 (+viber) MTC WIN ( Крым): +7 978 96 61 694

05.04.2019, 20:47	#5 (permalink)
megabyteauto Абориген Регистрация: 08.04.2016 Сообщений: 8,191 Вы сказали Спасибо: 358 Поблагодарили 1,640 раз(а) в 1,363 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 1,707 Сказали Фууу! 1,943 раз(а) в 1,720 сообщениях Откуда: Россия Крым Ялта Авто: Мазда 626	Есть просто "клиенты" у которых принцип и так сойдёт в крови ! Ну нравится этому идиоту , что двигло 1,3 у него жрёт масло как Камаз!!! ... Из топливной пару лопат дерьма вынули , поехала ну и ладно... А тут опять дерьмом с водой заправился и объявился. ...Вот поэтому для непроверенных"клиентов" запчасти и материалы только за предоплату!!! __________________ Масло Shell и свечи Bosch ... Что ж ты сволочь не везёшь ?! Для просмотра ссылок или изображений в подписях, у Вас должно быть не менее 10 сообщение(ий). Сейчас у Вас 0 сообщение(ий). Мобильная диагностика от Таврии до Кадиллака Россия Крым Ялта МТС Россия : +7 988 310 85 73 (+viber) MTC WIN ( Крым): +7 978 96 61 694 Последний раз редактировалось megabyteauto; 05.04.2019 в 20:48..

02.06.2019, 05:34	#6 (permalink)
megabyteauto Абориген Регистрация: 08.04.2016 Сообщений: 8,191 Вы сказали Спасибо: 358 Поблагодарили 1,640 раз(а) в 1,363 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 1,707 Сказали Фууу! 1,943 раз(а) в 1,720 сообщениях Откуда: Россия Крым Ялта Авто: Мазда 626	Привычка не выключать на ночь мобилу (вдруг кому-то помощь понадобится) ...ХРЕНОВАЯ ПРИВЫЧКА!!! Некоторым дятлам просто скучно бывает в воскресенье в 5 утра... __________________ Масло Shell и свечи Bosch ... Что ж ты сволочь не везёшь ?! Для просмотра ссылок или изображений в подписях, у Вас должно быть не менее 10 сообщение(ий). Сейчас у Вас 0 сообщение(ий). Мобильная диагностика от Таврии до Кадиллака Россия Крым Ялта МТС Россия : +7 988 310 85 73 (+viber) MTC WIN ( Крым): +7 978 96 61 694

04.06.2019, 08:55	#7 (permalink)
megabyteauto Абориген Регистрация: 08.04.2016 Сообщений: 8,191 Вы сказали Спасибо: 358 Поблагодарили 1,640 раз(а) в 1,363 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 1,707 Сказали Фууу! 1,943 раз(а) в 1,720 сообщениях Откуда: Россия Крым Ялта Авто: Мазда 626	Кроме "посмотреть в зеркала " желательно ещё и "боковое зрение" развивать (способность фиксировать быстро движущиеся предметы вне основной зрительной зоны) ... обладают им все люди , но у водителей со стажем оно развито сильнее! __________________ Масло Shell и свечи Bosch ... Что ж ты сволочь не везёшь ?! Для просмотра ссылок или изображений в подписях, у Вас должно быть не менее 10 сообщение(ий). Сейчас у Вас 0 сообщение(ий). Мобильная диагностика от Таврии до Кадиллака Россия Крым Ялта МТС Россия : +7 988 310 85 73 (+viber) MTC WIN ( Крым): +7 978 96 61 694 Последний раз редактировалось megabyteauto; 04.06.2019 в 08:56..

12.09.2019, 13:43	#10 (permalink)
megabyteauto Абориген Регистрация: 08.04.2016 Сообщений: 8,191 Вы сказали Спасибо: 358 Поблагодарили 1,640 раз(а) в 1,363 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 1,707 Сказали Фууу! 1,943 раз(а) в 1,720 сообщениях Откуда: Россия Крым Ялта Авто: Мазда 626	... Да и стартер на некоторых сарайках в той-же позиции снимать приходилось! __________________ Масло Shell и свечи Bosch ... Что ж ты сволочь не везёшь ?! Для просмотра ссылок или изображений в подписях, у Вас должно быть не менее 10 сообщение(ий). Сейчас у Вас 0 сообщение(ий). Мобильная диагностика от Таврии до Кадиллака Россия Крым Ялта МТС Россия : +7 988 310 85 73 (+viber) MTC WIN ( Крым): +7 978 96 61 694

16.01.2019, 22:30	#1 (permalink)
Bolshoy_John Завсегдатай Регистрация: 25.12.2015 Сообщений: 535 Вы сказали Спасибо: 26 Поблагодарили 41 раз(а) в 35 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 11 Сказали Фууу! 1 раз в 1 сообщении Откуда: Дмитров	Забавно. Надо посмотреть за глазами. А я, когда клиенты начинают "сказку" рассказывать - прошу их ничего не говорить, а только выделить суть: что конкретно беспокоит - потеря мощности, неравномерная работа двигателя, а когда пытаются развить тему - что клиент думает, предполагает, что делали по машине, то вежливо прошу заткнуться т.к. все фантазии, как правило, сбивают с толку. При этом уверяю, что если понадобится дополнительная информация (а иногда она нужна) я обязательно спрошу об этом у клиента. Сразу говорю - смотреть можно, ничего трогать нельзя. Сначала у клиентосов такой подход вызывает отторжение, а потом, в конце диагностики, когда я показываю проблему и объясняю все подробно - люди довольны.

04.06.2019, 09:33	#8 (permalink)
PiJei Новичок Регистрация: 22.03.2018 Сообщений: 34 Вы сказали Спасибо: 1 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Сказал(а) Фууу!: 0 Сказали Фууу! 0 раз(а) в 0 сообщениях Откуда: Vilnius Авто: Peugeot 807	С аккумулятора первой снимаю минусовую клему, а ставлю последней чтобы, + ключиком на корпус не коротить.